Retours d’expérience de 3 acteurs leaders de leurs industries

Transformation digitale de la relation clients



Avec la généralisation des devices connectés et la multiplication des points de contacts digitaux, la relation clients/entreprises a changé en profondeur, que ce soit dans le B2C ou dans le B2B. Les entreprises doivent répondre aux nouvelles attentes d’un client connecté en permanence et très informé. Depuis 2010, Infinite Square accompagne ses clients sur ces problématiques en apportant son expertise en termes d’ergonomie, de design et de développement. Nous vous proposons dans ce livre blanc de partager avec vous notre expérience, mais aussi et surtout les témoignages et conseils de 3 clients majeurs : Microsoft France, Elior et Prévoir. Ces 3 entreprises se livrent sur leurs projets de transformation digitale de la relation clients : les enjeux, les challenges rencontrés, les facteurs de réussite, l’organisation mise en place, et leurs idées pour la suite. Leurs conseils et les nôtres vous apporteront quelques enseignements précieux, nous l’espérons, pour vous accompagner dans vos propres projets de digitalisation de la relation clients.
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